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Helpdesk Services

Effizienter technischer Support für IT Einrichtungen und Anwendungen

Wir bieten technischen Support für Softwareprodukte, die direkt beim Anwender installiert sind.

Unsere Mitarbeiter im Helpdesk sind mehrsprachig und stehen bei Fragen und Problemen kompetent in Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und Rumänisch zur Verfügung.

Damit wir diese Tätigkeit auch bestmöglich ausführen können, greifen wir auf modernste Kommunikationstechnologien zurück und stehen unseren Kunden bei Bedarf rund um die Uhr an 24 Stunden / Tag zur Seite.

Unsere Mitarbeiter sind sehr erfahren und sensibel im Umgang mit Usern, der Analyse ihrer Probleme und der Sicherstellung des Betriebs.

Unsere Arbeitsmethode ist geprägt von einer engen Kommunikation mit der IT Abteilung unserer Kunden. Dadurch werden die Mitarbeiter von BeeNear quasi zu internen Ressourcen unserer Kunden und übernehmen fließend deren Standards und Arbeitsweisen.

Selbstverständlich führt unser Helpdesk Team auch missionskritische Aufgaben für technische Einrichtungen wie Netzwerke, Datenbanken oder Geräte aus.

Unsere Kunden erhalten regelmäßige Reports über die durchgeführten Aufgaben, um stets den Überblick zu bewahren und Transparenz zu gewährleisten